Навыки общения с пациентами с инвалидностью

Содержание:

1. Общий подход к социальному взаимодействию с инвалидами
2. Роль сиделок в коммуникации с людьми, имеющими ограничения по здоровью
3. Особенности ухода за инвалидами
4. Основной перечень обязанностей сиделки
5. Советы сиделкам при выстраивании коммуникации с инвалидами

Люди, страдающие инвалидностью, имеют определенные особенности, которые никак не влияют на их способность к коммуникации. Поэтому они не любят, когда в общении их постоянно жалеют, чрезмерно заботятся, задают большое количество ненужных вопросов. Опытные сиделки знают, как выстраивать взаимодействие с маломобильными гражданами, чтобы им было комфортно.

В частной службе «103 Скорая помощь» работают специалисты высокого класса. Они оказывают требуемые услуги, учитывая состояние пациента и применяя к нему персональный подход. Если вам надо организовать системный присмотр для инвалида, позвоните по номеру +7 (495) 796-78-74 или 8 (800) 600-49-96.

Общий подход к социальному взаимодействию с инвалидами

Существует ряд коммуникативных навыков, которые будут полезны в общении с гражданами, имеющими различные отклонения по здоровью. Среди них:

• проявление уважения, избегание использования неприемлемых слов и выражений;
• осознание того, что люди с ОВЗ имеют право на равные возможности наряду с другими членами социума;
• эмпатия и чуткость по отношению к их потребностям и возможным препятствиям.

Важно учитывать, что типы инвалидности бывают разные. В зависимости от вида нарушения человеку может понадобиться ситуационное содействие. Кто-то не способен самостоятельно передвигаться, другим требуется помощь в прочтении текста или заполнении документации. Нужно предложить поддержку, но не настаивать на ней, уважая личность и индивидуальные предпочтения человека.

В общении надо стараться говорить максимально просто, чтобы не затруднять понимание информации. Рекомендуется отказаться от сложной терминологии и слишком длинных запутанных фраз.

Медработники с большим опытом работы знают, что надо обязательно учитывать различия инвалидности. Например, больные с заболеваниями слуховых органов могут использовать специальные аппараты или язык жестов.

При ограниченной мобильности индивиды применяют вспомогательные средства передвижения, а также нуждаются в адаптивной среде, например, пандусах, широко открывающихся дверях. Важно оперативно приспосабливаться к потребностям каждого пациента в индивидуальном порядке.

При этом следует стремиться к максимальному пониманию того, что личности с ОВЗ способны принимать участие в общественной жизни наравне с другими членами социума. Для этого им требуется помощь, которая не должна быть навязанной и чрезмерной.

Роль сиделок в коммуникации с людьми, имеющими ограничения по здоровью

Патронажные сотрудники не только помогают выполнять инвалидам определенные бытовые действия и медицинские процедуры, но и организуют их досуг, учитывая интересы и психоэмоциональное состояние. Зачастую многие граждане тяжело переносят то, что они не имеют возможности полноценно жить и сталкиваются с различными ограничениями. На фоне таких мыслей высока вероятность развития депрессивного расстройства.

Профессиональные сиделки обращают внимание на эмоциональное самочувствие подопечного, они становятся верными товарищами, которые в любой момент готовы выслушать и дать обдуманный совет. Они быстро понимают, когда их физическая и моральная поддержка необходима, а при каких обстоятельствах она будет лишней.

Подобное поведение способствует тому, что сиделка не будет инвалиду в тягость. Некоторые принципиально отказываются от патронажных услуг, так как не хотят, чтобы их чрезмерно жалели и все выполняли без них. Квалифицированные надомные медсестры умеют грамотно разбираться в состоянии подопечного, не нарушают его границы, поощряют самостоятельность и помогают только в тех делах, в которых не обойтись без стороннего содействия.

Они стремятся общаться с пациентом на равных, при этом соблюдают морально-этические нормы в соответствии с профессиональным стандартом. Они стараются избегать конфликтных ситуаций, не провоцируют подопечных на ссоры, а когда те пребывают не в лучшем расположении духа, не оказывают излишнего давления.

Особенности ухода за инвалидами

При инвалидности очень сложно обойтись без сторонней поддержки вне зависимости от типа поставленного диагноза. Вначале эта задача возлагается на плечи родственников, которым также приходится непросто как в моральном, так и в физическом плане. Особенно ситуация усугубляется, если индивид не способен проявлять адекватную реакцию на происходящие события, что нередко наблюдается при нарушении мозговых функций или при ограниченной мобильности.

Обездвиженность может провоцировать следующие осложнения:

• пролежни;
• повышение артериального давления;
• развитие пневмонии;
• запоры;
• мышечную атрофию;
• нарушение нормального функционирования суставов.

Все это учитывают сиделки при составлении уходового плана. Родственникам, которые впервые столкнулись с такой непростой ситуацией, бывает нелегко учесть все нюансы, в результате чего возрастает угроза возникновения нежелательных последствий. Именно поэтому, чтобы не допустить ухудшения самочувствия близкого, рекомендуется обеспечить ему полноценный квалифицированный присмотр, отдав предпочтение специалистам, имеющим медицинское образование и опыт взаимодействия с подобными диагнозами.

Не стоит увольняться с работы и жертвовать своей жизнью, чтобы выполнить долг перед родным. Мало уделять внимание инвалиду, зачастую таким больным прописываются специальные медицинские манипуляции, которые обычный человек не сможет выполнить.

Лучше постараться найти золотую середину: не забывать заботиться об инвалиде в свободное время и организовать ему систематический присмотр, найдя грамотную сиделку с медобразованием. Такие специалисты не только обладают обширными знаниями и навыками, они имеют нужный психологический настрой, проявляют терпение, выдержку, умеют оптимально выстраивать социальное взаимодействие.

Основной перечень обязанностей сиделки

Чаще всего список задач патронажной сестры обговаривается в индивидуальном порядке, его широта напрямую зависит от состояния больного. К тому же со временем он может варьироваться.

Обычно сотрудники патронажа выполняют следующие действия:

• оказывают содействие в осуществлении санитарно-гигиенических процедур;
• контролируют прием назначенных лекарственных средств;
• проводят прописанные медицинские манипуляции, например, массаж, уколы, капельницы;

• занимаются закупкой продуктов и медикаментозных препаратов;
• готовят еду подопечному в соответствии с рекомендованной диетой;
• оказывают помощь при кормлении;
• выполняют уборку комнаты и регулярное проветривание;
• меняют постельное и нательное белье пациента;
• организуют прогулки и разнообразные досуговые мероприятия.

Они оказывают необходимую эмоциональную поддержку, выстраивают взаимопонимание, чтобы минимизировать возможный дискомфорт. Они понимают, что процесс адаптации занимает некоторое время. Нужно, чтобы человек привык, что о нем заботится посторонний. Профессиональные сиделки никогда не нарушают личные границы пациентов, относятся к ним уважительно и на равных.

У вас есть вопросы?
Звоните!

Не откладывайте лечение, получите бесплатную консультацию прямо сейчас.

+7 (495) 796-78-74

8 (800) 600-49-96

Получить помощь

Советы сиделкам при выстраивании коммуникации с инвалидами

При знакомстве с пациентом и его родственниками надо четко определить список обязанностей, узнать, какие требования предъявляются к питанию и гигиене, прогулкам, бытовым процедурам, досугу. Стоит уточнить, на какие темы не желательно разговаривать с больным, чтобы не столкнуться с неадекватной реакцией или повышением тревожности.

Если сиделка будет работать с проживанием, важно все равно брать выходные для физического отдыха и эмоциональной разрядки. В эти дни родственники будут максимально много времени проводить с больным близким. Если не отдыхать, профессиональное выгорание наступит очень быстро, и станет тяжело общаться не только с подопечным, но и с любыми окружающими людьми.

Не стоит стесняться задавать вопросы пациенту и не учитывать его право голоса. Даже если речь идет об уходе за индивидом с нейродегенеративным заболеванием, нужно относиться к нему с уважением, интересоваться его желаниями и потребностями. Забота проявляется в элементарных вещах. Лучше спросить, на какую высоту приподнять подушку, подать теплое или холодное питье, такое ненавязчивое участие подопечные обязательно оценят.

Профессиональные надомные медсестры нередко ведут дневник. Туда они записывают, как проходит рабочий процесс, особенности самочувствия пациента, его основные жизненные показатели, возможную положительную динамику. Если вписать в тетрадь список дел, станет легче контролировать их выполнение. Не придется держать все в голове, пытаясь ничего не забыть. К тому же это повышает и спокойствие больных. Они понимают, что у помощницы все под контролем, начинают доверять ей.

Желательно записывать в дневник информацию о приеме лекарств. В том числе — фиксировать, какие побочные явления возникают после употребления определенных таблеток, например, бессонница или повышенная агрессивность. Эти сведения в дальнейшем передаются врачу, чтобы он мог внести коррективы в терапевтическую схему.

Опытные патронажные сестры знают основные аспекты ухода за гражданами с инвалидностью. Они умеют правильно выстраивать коммуникацию, чтобы обеспечить психологический комфорт подопечного.

Если вам требуются услуги сиделки, позвоните по телефону +7 (495) 796-78-74 или 8 (800) 600-49-96 в частную службу «103 Скорая помощь». Оператор сориентирует вас по стоимости услуг и подскажет, как оформить договор.

Литература:

1. Обучение навыкам ухода: учебно-методическое пособие для преподавателей. – Екатеринбург, 2011 – 180 с.
2. Энциклопедия социальных практик поддержки пожилых людей в Российской Федерации / под ред. проф. Е.И. Холостовой, проф. Г.И. Климантовой. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015 – 552 с.
3. Волкова Т. Н. Социальные и психологические проблемы старости // Вопросы психологии. 2005 № 2 С. 118–126.