Психологическая поддержка врачей в экстренной медицинской службе

Содержание:

1. Специфика врачебной деятельности
2. Особенности выгорания
3. Как распознать синдром
4. Профилактика профессионального выгорания
5. Чем опасно профессиональное выгорание врачей
6. Коллективная поддержка врачей

Медработники, оказывающие содействие пациентам в экстренных условиях, часто сталкиваются с выгоранием. Они отдают огромное количество сил, трудятся днем и ночью, практически постоянно находятся в напряженном психоэмоциональном состоянии. Именно поэтому актуальна квалифицированная психологическая поддержка врачей, фельдшеров, медсестер, санитаров.

Сотрудники частной службы «103 Скорая помощь» оказывают командную поддержку коллегам, столкнувшимся с непростыми обстоятельствами. Вызвать медбригаду можно круглосуточно, позвонив по телефону +7 (495) 796-78-74 или бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 600-49-96.

Специфика врачебной деятельности

Врачи — такие же люди, как и остальные, однако медицинская сфера накладывает на них характерный след профессиональной деформации. Нередко их отличают цинизм, безэмоциональность, жесткое сопротивление затруднительному положению. У них существует установка, что они не имеют права на ошибку, они хотят постоянно оставаться эталоном для окружающих.

К тому же часто бывает так, что «сапожник оказывается без сапог». Медики редко обращаются за врачебным содействием, у них нет времени на психотерапию, они полагают, что смогут преодолеть все возникшие трудности самостоятельно. И это — ошибка. Любому человеку, испытывающему повышенные нагрузки, требуется психологическая поддержка.

Ежедневно сотрудникам экстренной медицинской службы приходится сталкиваться с различными препятствиями и вызовами. Во-первых, налаживание контакта с пациентом — это не всегда легко. Некоторые индивиды крайне недоверчивы и подвергают врачебные решения критике.

Другой значительной сложностью признана хроническая усталость. Медики устают не только морально, при работе в критических ситуациях им приходится прилагать также физические усилия и брать на себя ответственность за человеческую жизнь и здоровье. Они игнорируют личный дискомфорт и делают все, чтобы помочь пострадавшему.

Регулярные дежурства становятся причиной того, что у медработника почти не остается времени на семью и личные взаимоотношения. Возникает стойкое ощущение, что работа никогда не закончится, поэтому немаловажно не терять связь с реальной действительностью и грамотно расставлять приоритеты.

Эмоциональное выгорание — это утрата интереса к работе на фоне хронического переутомления или стресса. С ним сталкиваются медсестры и доктора, регулярно трудящиеся в экстремальных условиях — в отделениях с высокой степенью смертности (в реанимациях, в гемодиализных отделениях, в хосписах, на скорой помощи).

В большинстве случаев работники медсферы стараются не зацикливаться на рабочих проблемах или «вытесняют» их из своего сознания. Это проявление естественной защитной реакции, когда мозг пытается избавиться от психотравмирующей информации, которая не укладывается в человеческое мировоззрение. Но наблюдение за страданиями больных, их возможная смерть так или иначе деструктивно воздействуют на бессознательном уровне.

Постепенно внутренний негатив накапливается и провоцирует срыв. Отрицание и вытеснение при продолжительном влиянии раздражителей оказываются неэффективными. Полное погружение в проблемы клиентов также является не лучшим выходом — трудно по-настоящему поддерживать других, когда сам нуждаешься в психологической поддержке.

Особенности выгорания

Признаками такого состояния является моральное и физическое истощение. Оно развивается постепенно на фоне длительного стресса, связанного с трудовыми обязанностями. Нередко оно влечет за собой повышенную тревожность, депрессию, сердечно-сосудистые патологии.

Психологи утверждают, что врачам в большинстве случаев не удается избежать психоэмоционального угасания, так как их профессия признана одной из самых требовательных и ответственных. Также синдром провоцируют следующие известные причины:

• низкая заработная плата;
• высокая смертность тяжелобольных;
• напряженный график;
• давящая больничная атмосфера;
• психоэмоциональное перенапряжение;
• неудовлетворенность жизнью.

Есть более выносливые личности, однако, когда продолжительное время даже сильные люди находятся в неблагоприятных условиях, и они «ломаются».

Психологи выделяют черты характера, носители которых более склонны к возникновению эмоционального выгорания:

• перфекционизм;
• повышенное чувство ответственности;
• склонность жертвовать собственными интересами;
• необъективная оценка своих возможностей.

Постепенно снижается работоспособность, сотрудник пытается психологически дистанцироваться от профессиональных обязанностей.

Однако существуют пути предотвращения этого ментального недуга. Важно стараться контролировать свои эмоции, несмотря на действия и самочувствие пациентов. Нельзя принимать близко к сердцу каждый клинический случай, так как подобное поведение способно спровоцировать психическое расстройство.

Также нужно научиться держать баланс, не забывать уделять внимание себе и своим близким. Надо находить время для занятий спортом, общения с друзьями, чтению книг и другим интересным и полезным увлечениям.

Наконец, больше значение имеет умение принимать поддержку от коллег и руководящего состава. В любом медучреждении работает команда, и важно понимать, что никто не способен спасти всех больных в одиночку.

Как распознать синдром

По мнению грамотных психологов, с эмоциональным выгоранием чаще сталкиваются врачи, работающие более 15 лет. Его возникновение может быть связано с неудовлетворенностью занимаемой должностью, высоким уровнем тревожности и низкой стрессоустойчивостью, а также внутрисемейным микроклиматом. Для данного синдрома характерны следующие проявления:

• головокружение;
• непреодолимая усталость;
• апатия;
• угнетенное настроение.

Также медики в этот период страдают от неверия в собственные силы, у них снижается профессиональная мотивация. Все это отрицательно сказывается на отношении доктора к своим трудовым обязанностям и на его здоровье. То есть это свидетельствует о том, что медперсоналу, как и многим пациентам, также требуется специализированная поддержка психологов или психотерапевтов.

Профилактика профессионального выгорания

Для предотвращения этого состояния рекомендуется принять следующие профилактические меры, направленные на сохранение энергии и мотивации:

• Делайте перерывы, так как невозможно трудиться по 12 часов в сутки, забывая поесть и отдохнуть. Это в итоге приведет к истощению и снижению трудоспособности. Даже короткая передышка поможет расслабиться и перезарядиться.
• Находите время для любимых дел. Наличие хобби благотворно сказывается на эмоциональном состоянии любого индивида, оно помогает сбалансировать профессию и личную жизнь.
• Общайтесь с другими докторами. Это необходимо для избавления от чувства одиночества и изоляции, снижения уровня стресса. Часто у врачей бывают похожие проблемы. Вместе находить решение гораздо проще.
• Научитесь работать в команде. Нельзя все взваливать на свои плечи. Нужно пытаться эффективно делегировать задачи коллегам, чтобы снизить нагрузку.

Если же все-таки врачу не удалось избежать психоэмоциональных проблем, рекомендуется обратиться за психологической поддержкой или пройти курс психотерапии.

У вас есть вопросы?
Звоните!

Не откладывайте лечение, получите бесплатную консультацию прямо сейчас.

+7 (495) 796-78-74

8 (800) 600-49-96

Получить помощь

Чем опасно профессиональное выгорание врачей

Специалисты, чья деятельность связана с экстренными случаями или сложными диагнозами, ощущают на себе огромный груз ответственности и регулярно испытывают сильный стресс. Наряду с этим, они подчиняются строгим требованиям руководства, заполняют значительное количество различных отчетов, что приводит к еще большей рабочей загруженности. Доктора в большинстве своем стараются не показывать, что у них есть психологические проблемы, и им требуется помощь специалиста.

Иногда случается так, что врач увольняется, но вовремя оказанная психподдержка может помочь избежать этого. Также выгорание приводит к снижению эмпатии, утрате сочувствия и понимания по отношению к больным и их близким. Вследствие этого повышается напряженность и медика, и его пациентов, в результате чего терапия может оказаться неэффективной.

То есть психологическое состояние медсестер и врачей — это не только их личные проблемы. В больницах существует система взаимоотношений: в сестринском и врачебном коллективах, с больными и их родственниками. К тому же психологическое неблагополучие медиков рано или поздно негативно отражается и на их здоровье.

Коллективная поддержка врачей

Чтобы помочь медикам справиться с выгоранием, преодолеть этот этап и повысить рабочую мотивацию, специалисты проводят групповые тренинги, где обучают стратегиям сопротивления сложным жизненным ситуациям.

Также предусмотрены индивидуальные консультации как очно, так и в режиме онлайн, в ходе которых возможно поделиться своими переживаниями, проработать трудные душевные моменты, оставить их в прошлом. Данная услуга полностью анонимна, поэтому не стоит переживать, что о существующих проблемах узнает кто-то из коллег.

Тренинги, семинары и конференции по развитию навыков эффективной коммуникации позволяют предотвратить выгорание или справиться с уже развившимся синдромом.

Действенной стратегией признано «включение», при котором медработник прорабатывает трудные ситуации, рассматривая их как необходимый и ценный жизненный опыт. Позвоните по телефону +7 (495) 796-78-74 или бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 600-49-96 и получите консультацию специалиста по вопросам психологической поддержки.

Литература:

1. Колесникова Г. И., Основы психопрофилактики и психокоррекции / Г. И. Колесникова. — М.: Феникс, 2005. — 192 c.
2. Лежепекова Л. Н., Вопросы психогигиены и психопрофилактики в работе практического врача / Л. Н. Лежепекова, Б.А. Якубов. — Л.: Медицина, 1977. — 160 c.
3. Савостьянов А. И., Основы практической психогигиены / А. И. Савостьянов. — М.: Каро, 2008. — 224 c.